Seguro bagagem: seguro viagem cobre extravio de bagagem e outros danos à mala
Quem já teve uma mala danificada, roubada ou extraviada sabe como é frustrante. Chegar no destino após horas de viagem e aguardar, ansiosamente, a mala chegar na esteira. Aí, ou a sua não chega ou ela vem toda estragada, arrebentada, amassada e até com itens faltando.
Nós já passamos por isso duas vezes: em nossa viagem a Cancun e para Porto de Galinhas.
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Na chegada de Cancun em São Paulo, vimos que um dos bolsos de nossa mala novinha veio todo arrebentado e sumiram algumas peças de roupas. A companhia nos deu outra mala (mais feia), mas as peças perdidas ficaram por isso mesmo.
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Seguro viagem: como escolher
De uma forma breve (pois temos vários posts explicando como funciona o seguro viagem e como escolher o melhor), os planos de seguro viagem vão do básico ao completo.
Geralmente, as empresas contam com atendimento 24 horas e em português, e oferecem vários planos de acordo com seu perfil, idade e até com seu objetivo no destino.
Se você for fazer algum esporte, por exemplo, vai precisar contratar a apólice de acordo com este perfil – com assistência médica para prática de esportes. Grávidas merecem outro tipo de seguro. Idosos precisam de determinados serviços; e assim por diante.
Então, na hora de escolher qual empresa vai te atender, é preciso saber o que ela oferece. No geral, a maioria possui:
1 – Assistência médica por acidente ou doença (este é o item principal, exigido para entrar na Europa, e que deve ser de, no mínimo, 30 mil euros);
2 – invalidez por acidente;
3 – assistência médica para doenças pré-existentes;
4 – seguro bagagem;
5 – auxílio farmacêutico;
6 – assistência odontológica;
7 – hospedagem após alta hospitalar;
8 – assistência funeral;
9 – regresso após alta;
10 – hospedagem de acompanhamento;
11 – adiantamento fiança;
12 – repatriação funerária;
13 – concierge;
14 – acompanhamento de menores;
15 – hospedagem de animais;
16 – assistência jurídica por acidente de trânsito;
17 – orientação sobre perda ou roubo de documentos e cartões de crédito;
18 – cancelamento de viagem;
19 – entre outros, de acordo com o perfil e objetivo da viagem.
Vai viajar? Não importa se vai ficar no Brasil ou vai para o exterior. O Seguro Viagem é um item muito importante e até obrigatório, no caso da viagem ser para Europa.
➽ Leia o que já publicamos sobre seguro viagem:
SEGURO BAGAGEM: ENTENDA COMO FUNCIONA
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Como funciona o seguro bagagem
Se sua apólice inclui seguro bagagem, o próximo passo é verificar os valores e se é um seguro bagagem complementar ou suplementar.
O que é isso? Calma! Vou te explicar agora.
Direitos do passageiro – Antes de mais nada, é bom saber que, conforme dispõe o artigo 14 do Código de Defesa do Consumidor, a bagagem é considerada extraviada até 30 dias para voo nacionais e 21, para internacionais.
Se ela não for devolvida dentro deste prazo, a empresa deve indenizar o passageiro. Fora os danos morais que podem ser considerados, dependendo da situação.
De acordo com a resolução nº 400/16 da Agência Nacional da Aviação Civil (Anac), as companhias são responsáveis por qualquer dano causados às bagagens: extravio, perda ou roubo da mala e/ou dos objetos, arrombamento ou qualquer outro dano.
Ou seja, se isso acontecer com você, procure seus direitos. Vou falar mais abaixo.
Seguro bagagem complementar
No seguro bagagem complementar, o valor do seguro para este item irá completar a indenização que a companhia te der.
Por exemplo:
Apólice de R$ 1200 para extravio de bagagem e indenização de R$ 200 da companhia aérea:
➥ Você irá receber R$ 1200 (R$ 200 de indenização da empresa aérea + R$ 1000 da seguradora, que é o valor que falta para completar os R$1200 da apólice).
Seguro bagagem suplementar
➥ Baseado no mesmo exemplo acima: você irá receber R$ 1400 de indenização (R$ 200 da empresa aérea + R$ 1200 da seguradora).
Viaje para mais de 200 países com plano de dados ilimitados da O Meu Chip. Com o chip, você já chega no destino conectado, mantém seu número de WhatsApp e pode acessar a internet e suas redes sociais tranquilamente durante o período de sua viagem.
⏩Deu para ver que o seguro suplementar é mais vantajoso. Leve isso em consideração na hora de escolher a seguradora.
O que fazer se acontecer alguma coisa com sua bagagem
A primeira coisa a fazer se você não encontrou sua bagagem ou se ela sofreu algum dano, é ir até o balcão da companhia aérea para dar queixa do que aconteceu.
Guarde todos os tickets e as passagens para provar.
Dica: antes de sair de casa, fotografe sua mala com as roupas e objetos dentro para que você tenha como provar o que tinha antes do embarque. Isso facilita na hora de pedir indenização e ressarcimento.
Caso não resolva com a empresa, entre em contato com os órgãos de defesa do consumidor de sua cidade, como o Procon.
Como escolher o melhor seguro viagem
Nós sugerimos usar o site da Seguros Promo para escolher seu seguro viagem, incluindo o seguro bagagem.
O site funciona como um buscador com as melhoras seguradoras do Brasil. E é superfácil de acessar e de pesquisar.
Basta digitar o destino, período da viagem, nome, telefone e e-mail. Vai aparecer uma lista com todas as seguradoras disponíveis.
Esta é uma das vantagens da Seguros Promo: você não precisar fazer cotação em cada empresa para ver os serviços oferecidos e os valores.
Assim que aparecerem as opções, basta selecionar a de interesse e contratar o seguro. Se preferir, pode fazer a comparação entre até quatro companhias de uma vez.
ATENÇÃO: É nesta hora que você pode ver se a opção seguro bagagem está disponível em cada uma delas, qual o valor destinado ao item e se será um seguro complementar ou suplementar.
Pagamento – você pode pagar seu seguro viagem de forma parcelada, em até 12x no cartão de crédito, ou no boleto com 5% de desconto.
DICA: Você ainda pode garantir até 10% de desconto na hora de contratar seu seguro com a Seguros Promo. São 5% usando o cupom DEDMUNDOAFORA5 e mais 5%, pagando no boleto.
